Часто задаваемые вопросы

header

Как это работает

  1. Что такое VNN?

    VNN это Virtual Non-blocking Network. Это протокол, который мы создали, испытали и постоянно совершенствуем. Он предназначен для передачи зашифрованного трафика пользователей, причем так, чтобы сторонний наблюдатель видел этот трафик как обычный веб серфинг. Этот протокол устойчив и к попыткам блокировки и анализа свойств этого трафика со стороны провайдеров, так и к блокировке нашей системы “регуляторами” Интернет. Он выполняет практически те же функции, что и VPN, но при этом обладает рядом свойств, которых у обычных VPN протоколов нет.

  2. Если есть VPN, то зачем было нужно делать VNN?

    Некорректно говорить, что VPN плох или устарел, просто он создавался для других целей. В этом семействе протоколов есть мощнейшие и тщательно разработанные продукты для банковской сферы и корпоративных коммуникаций. Неблокируемый доступ для персональных пользователей – это их «побочный эффект». Основной задачей VPN было и остается зашифровать и доставить данные (трафик) от идентифицированного пользователя до доверенного сервера, как правило в корпоративной или банковской сети. Именно поэтому VPN и расшифровывается как «Виртуальная Частная Сеть». У разработчиков VPN изначально не было задачи сохранить приватность и анонимность пользователя, а уж тем более защищаться от попыток блокировки со стороны провайдеров или регуляторов.

  3. Зачем нужен криптокошелек в сервисе, который предоставляет доступ в Internet?

    Это очень уместный способ идентификации для MFBox. Наш сервис предоставляет платные услуги, поэтому ему необходимо определять пользователя, чтобы учитывать оплату услуг и поддерживать подтвержденный канал связи для сервиса. MFBox - это средство для защиты вашей анонимности и свободы доступа к информации. Если вы заинтересовались этим сервисом, то значит для вас тоже важна анонимность и свобода в Сети. Будет странно, если наш сервис сам будет эти принципы нарушать. Мы ничего не хотим о вас знать: ни ваши аккаунты в других системах (Google, Apple и т.д.), ни номер телефона, ни почтовые адреса и любые пароли, нам не нужен доступ к вашим контактам, файлам cookies и так далее. И вам и нам будет комфортно, если вся информация о наших пользователях будет выглядеть примерно так: Ms75GyjsKcTJR92czDwZ4CUnBj8B6c5LR9. Это - адрес в блокчейне, и если у вас есть подтвержденный доступ к подобному адресу, то система вас узнает. Нам этого более чем достаточно, по этому адресу мы сможем узнать только о состоянии подписки и вашем текущем балансе в нашем сервисе. Этот адрес будет виден нам, когда вы напишете нам в службу поддержки, на этот адрес в MFBox будут приходить сообщения от нас и от ваших собеседников.

  4. Зачем мне использовать все эти крипто-сложности в MFBox, если мне неинтересны особенности VPN протоколов или использования криптовалют?

    Если ваши личные данные где-то хранятся - это всегда риск. У больших корпораций он меньше, но и у них он есть, а у небольших, таких, как провайдеры услуг - больше. Новости об утечках данных мы видим все чаще. MFBox защищает данные пользователя на 100% тем, что не получает и не хранит их.

  5. Я приобрел(а) подписку, но VNN не работает! Что делать? Как сообщить о проблемах?

    Напишите, пожалуйста, во встроенный в приложение чат с поддержкой. Мы обязательно разберемся с проблемой - или вернем деньги, если почему-либо это будет невозможно.

  6. Как часто будут выходить обновления MFBox?

    Мы не можем гарантировать какую-либо частоту обновлений. Платформа и приложения MFBox постоянно совершенствуются, ежедневно появляются новые изменения и исправляются ошибки. Поэтому мы выпускаем обновление как только сами тщательно протестируем очередную версию.

  7. Для каких версий Android подходит данное приложение?

    В данный момент приложение для Android работает на устройствах с версией 5 или выше. Работы по поддержке более старых версий ведутся, но пока не закончены.

  8. Я обнаружил(а) ошибку, у меня не работает обещанная функциональность, куда с этим обращаться?

    Пожалуйста, обратитесь в поддержку через чат “Поддержка”, встроенный в приложение - это единственный абсолютно анонимный способ. Но, конечно, если вам так удобнее, вы можете писать нам любым другим способом.

  9. Чем отличаются режим VNN для системы (для устройства) от режима VNN для приложения?

    VNN для приложения позволяет передавать через шифрованные каналы только данные приложения MFBox, включая работу с криптокошельком и сообщения, и выбранных вами для этого режима приложений. Все остальные приложения на вашем устройстве при этом работают как обычно. Это бесплатный режим, созданный на случай какой-либо блокировки нашего приложения. С его помощью вы также сможете убедится в работоспособности VNN на вашем устройстве. В бесплатном режиме для включения доступен ограниченный список приложений.
    VNN для устройства шифрует весь интернет трафик вашего устройства, включая системный. Этот режим работы становится доступен после покупки платной подписки, как и включение любых приложений в список VNN для приложения.

  10. Как включить VNN?

    Чтобы включить VNN, нажмите кнопку VNN, которая расположена по центру нижней панели приложения, и выберите из появившегося меню нужный режим работы.
    Если в данный момент открыта другая страница, кроме VNN, первое нажатие на эту кнопку откроет нужную страницу.

  11. Как скачать приложение из Google Play?

    Сейчас приложение MFBox находится в стадии закрытого тестирования, для участия в котором нужно написать письмо с запросом в нашу поддержку.
    Скоро MFBox появится в Google Play в общедоступном режиме.

Авторизация пользователя

  1. Сложнее ли идентифицироваться при помощи криптокошелька? Как он защищен? Что такое seed фраза?

    Немного сложнее, да. Важнее другое, этот способ более ответственный. Вся регистрационная информация хранится только у вас. В процессе регистрации вы получите секретную фразу, или seed фразу. Это довольно длинный несвязанный текст, состоящий из произвольного набора слов на английском языке. Этой фразы больше нигде нет, её невозможно получить или подобрать. Это - ключ восстановления, ключ доступа к вашему аккаунту и криптокошельку, и он есть только у вас. Надежно храните его. Если он будет утерян, то мы не сможем ничем вам помочь в восстановлении доступа к вашему аккаунту. Если этот ключ у вас украдут, то мы тоже будем бессильны. Если вы забудете свой платежный пароль (его тоже у нас нет и быть не может), то сбросить пароль и установить новый можно только при помощи этого ключа.

  2. Зачем в MFBox тогда есть авторизация через Google и Apple сервисы?

    Потому что это может быть для кого-то удобнее. Мы считаем, что мы не вправе навязывать свое мнение о том, что является более удобным или безопасным. Если мы предоставляем услугу для обеспечения информационной свободы, то вполне логично, что она не должна ограничивать чью-то свободу выбора.

  3. Что такое QR код seed фразы, зачем он нужен?

    Для удобства хранения секретной фразы в MFBox есть возможность представления seed фразы в виде показываемой на экране картинки, QR-кода. При восстановлении вашего криптоаккаунта на другом устройстве вы можете считать сохраненный QR-код камерой устройства с листа бумаги или с экрана другого вашего устройства. Рекомендуем с осторожностью использовать эту возможность, особенно делая снимок экрана с этим QR кодом - он становится доступен другим программам на вашем устройстве. Надежно храните копии секретной фразы вне используемых устройств на случай каких-либо чрезвычайных обстоятельств.

  4. Хранится ли на моём устройстве секретная фраза? Может ли её кто-нибудь украсть?

    Секретная фраза нигде и никогда не хранится в доступном для чтения виде. На устройстве она зашифрована паролем и расшифровывается только перед использованием. Её можно просмотреть в MFBox в меню кошелька после ввода пароля доступа - поэтому всегда ставьте надежный пароль - он используется только на этом устройстве и никуда не передается.

  5. Если секретная фраза является такой важной, где можно узнать о ней больше информации?

    Синонимом секретной фразы в блокчейне является термин “seed-фраза”, детальную информацию о ней можно найти в интернете. В MFBox секретная фраза соответствует стандарту блокчейн BIP 44.

  6. Могу я переключаться между Google аккаунтом и криптоаккаунтом?

    Основным способом авторизации в MFBox является криптоаккаунт, так как именно к анонимным адресам криптокошелька привязывается возможность оплаты с MFC и работа с сообщениями. Поэтому переключится к Google аккаунта на криптоаккаунт можно прямо на странице VNN, при этом все ваши оплаченные подписки будут сохранены.
    Обратный переход с криптоаккаунта на Google аккаунт невозможен - при этом были бы потеряны все сообщения и оплата в MFC.

  7. Что произойдет, если мой MFBox работал на двух устройствах с одним и тем же Google аккаунтом, и на одном из этих устройств я перейду на криптоаккаунт?

    Если это будет новый криптоаккаунт, ничего не изменится - на одном устройстве появится криптоаккаунт со всеми подписками, на другом - останется Google аккаунт с теми же подписками. Устройства будут работать с одним аккаунтом, но с разными способами авторизации.
    Если же будет восстановлен уже зарегистрированный в системе кошелек - все устройства с таким Google аккаунтом и все платежи этого Google аккаунта будут переведены в новый аккаунт (это происходит не моментально).

Оплата и криптокошелёк

  1. Почему seed фраза восстановления кошелька состоит только из английских слов? Почему я не могу придумать свою собственную? Как мне восстановить свой криптокошелек в других программах?

    Seed фраза - это стандарт в мире криптовалют. Чтобы фразы разных кошельков были совместимы друг с другом, используется одинаковый набор из нескольких тысяч слов. Случайная их комбинация и дает seed фразу, поэтому вы можете только перебирать такие комбинации при создании кошелька, а не вводить свою - это чревато ошибкой. Но, если фраза почему-то не понравилась, при создании кошелька вместо предложенной фразы можно сгенерировать новую, нажав на кнопку под фразой.
    Так как фразы подчиняются блокчейн стандарту, вы можете восстановить кошелек MFBox в любой другой программе-кошельке для MFCoin, поддерживающей ввод seed-фразы. Но, конечно, в ней вы не увидите ни своих сообщений, ни VNN - только сам кошелек. Поэтому не стоит пытаться восстановить созданный где-то еще кошелек в MFBox - наша система ответит, что этот кошелек не связан с нашим пользователем и не может быть средством авторизации в MFBox.

  2. Зачем нужна оплата в криптовалюте, если я плачу за сервис банковской картой, которая меня идентифицирует лучше всего?

    Не совсем так. Блокчейн устроен сложнее. Когда вы платите картой, то система не переводит их прямо на ваш адрес. Для любого платежа делается новый адрес, который становится частью вашего кошелька. Мы не сможем связать ваши платежные реквизиты с вашим адресом. Впрочем, мы не можем вам однозначно это доказать, открыв код своей платежной системы, поскольку он привязан к платежным системам Visa и MasterCard. У вас есть все основания никому не доверять, это ваше неотъемлемое право. Однако, это очень просто решается: Вы можете открыть еще один аккаунт в системе и перевести на него криптовалюту MFC c первого аккаунта.

  3. Как мне пополнить криптокошелек?

    Как и с любой другой криптовалютой, переведите на адрес кошелька MFBox нужную сумму в MFC с другого кошелька. Для этого узнайте новый адрес получения - в меню кошелька (три точки в правом верхнем углу) выберите пункт “Получить” и скопируйте адрес или QR код.
    Если же MFC вам нужны для оплаты услуг VNN - воспользуйтесь оплатой Crypto Cover, и MFC для оплаты вам будут начислены автоматически.

  4. Где я могу посмотреть номер своего криптокошелька?

    Публичный ключ криптошелька можно увидеть, выбрав пункт с этим названием в меню криптокошелька.
    Адрес криптокошелька, который используется в качестве вашего идентификатора в сообщениях можно увидеть, выбрав пункт меню “Мой профиль” в сообщениях.

Обмен сообщениями в чатах

  1. Как происходит общение с помощью сообщений в MFBox?

    Для общения с другим пользователем MFBox перейдите на страницу “Сообщения”. Для этого у вас должна быть включена авторизация по криптокошельку - криптоаккаунт. Во всех остальных случаях в правом нижнем углу вместо “Сообщения” будет написано “Поддержка”.
    Для общения в мессенджере нажмите кнопку “+” в списке контактов, затем введите никнейм вашего собеседника и нажмите кнопку “Найти” - либо сразу введите адрес для сообщений его кошелька.
    После создания нового контакта он будет находится в статусе ожидания (одна галка справа от него в списке контактов), пока новый собеседник не подключится к интернет с запущенным приложением MFBox и с ним не произойдет автоматический обмен первичными ключами шифрования сообщений. Когда в результате этого галка справа от нового контакта станет двойной - нажмите на контакт и начните переписку.

  2. Я получил(а) ссылку в сообщении для перевода MFCoin другому человеку. Что это значит?

    Это означает, что ваш собеседник запросил перевод в MFC. Для этого он нажал в чате кнопку “MF” рядом со строкой ввода (слева). Она создает новый платежный адрес MFCoin и автоматически пересылает этот адрес второму участнику беседы - это единственный безопасный способ перевести MFC из чата. Если вы не согласны с переводом - просто не делайте его либо удалите это сообщение.

  3. При переустановке приложения и восстановлении криптоаккаунта по секретной фразе пропали все сообщения и контакты. Как их восстановить?

    Они восстановятся автоматически. К сожалению, процесс восстановления может занимать значительное время из-за особенностей блокчейна. Немного подождите - или обратитесь в поддержку через чат “Поддержка”, если это не помогло.

  4. Как я могу перевести MFC другому человеку из чата с ним?

    В чате с собеседником нажмите на круг со знаком MF слева от строки ввода нового сообщения. Вы сможете отправить перевод собеседнику, нажав на кнопку “MFC”, либо запросить у него перевод Вам, нажав на кнопку “Свой адрес”.
    В случае запроса перевода адрес для него появится в новом сообщении и, нажав на него, Ваш собеседник сможет перевести вам MFC.

Подробности работы VNN

  1. Чем технически отличается VNN от VPN (без сложных терминов)?

    Основное и главное отличие – наличие практически неблокируемой обратной связи с конечным пользователем. Если вы подключены к VNN, и при попытке соединения ваше устройство не может установить качественное соединение с сервисом, вы оперативно получите альтернативный маршрут подключения - причем предусмотрено несколько способов его доставки. Даже если в процессе сеанса происходит блокировка или потеря связи, то переподключение произойдет быстро и незаметно (при наличии связи, конечно). Эта возможность реализована благодаря разделению трафика на две принципиально разные сети – транспортную и сигнальную, каждая из которых работает на собственных протоколах. Эти сети полностью независимы друг от друга. Еще в VNN реализован «мутирующий» протокол, который не отличим от обыкновенного https соединения любого браузера с любым ресурсом.

  2. Есть ли какие-то ограничения по скорости работы VNN?

    В данный момент скорость передачи трафика ограничена скорее возможностями устройства под управлением Android при шифровании данных.
    Мы не можем гарантировать какой-либо уровень скорости, так как скорость может ограничить ваш провайдер интернет. Кроме того, мы не знаем, какие ещё задачи кроме передачи данных сейчас выполняет ваше устройство.

  3. Могу ли я при использовании VNN включить своё устройство в режим точки доступа для других устройств?

    Конечно, можете. Но Android будет пускать интернет трафик этих устройств в обход нашей службы, поэтому они будут работать без VNN. Это - особенность режима точки доступа в стандартном Android.

  4. Почему при включении режима VNN перестаёт работать установленный у меня блокировщик рекламы?

    Возможность работы вместе с VNN зависит от способа работы самого блокировщика. Часто подобные программы запускаются в режиме "локального VPN", хотя сами VPN’ом не являются. Два VPN одновременно в Android работать не могут, поэтому в случае проблем надо переключить блокировщик в режим прокси-сервера в соответствии с его документацией.